SIA "Must Have" (reg. nr. 40203156086 , juriidiline aadress Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Läti) täidab Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse nr 2016/679 nõudeid Lätis.

Meie juures on teie isikuandmed turvalised!

SIA  SIA "Must Have" tagab teile parima kasutajakogemuse. Meie eesmärk on võimalikult selgelt teavitada teid sellest, kuidas ja miks me teie isikuandmeid kasutame. Teavet teie kohta saame erinevatest allikatest. Osa teabest võib olla isikuandmed, mida saab kasutada teie tuvastamiseks (teie eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber või elukoha postiaadress).

Kasutades meie veebisaiti kaupade või teenuste ostmiseks, kinnitate, et mõistate privaatsuspoliitikat ja nõustute selles tehtud muudatustega.

SIA  "Must Have" jätab endale õiguse teha muudatusi igal ajal; need avaldatakse veebilehel www.letmebe.lv. Palun lugege see enne korduvat ostu uuesti läbi.

Privaatsuspoliitika selgitab, kuidas SIA "Must Have" töötleb teie isikuandmeid, kui kasutate meie veebisaidi teenuseid. Käesolev poliitika annab teile teavet selle kohta, millist teavet me kogume, kuidas me seda kasutame ja kaitseme. Poliitika kehtib igat liiki isikuandmete töötlemisele veebisaidil www.letmebe.lv. Allpool on koondatud üksikasjalik teave teie andmekaitse kohta.

SIA  "Must Have" kogub teie kohta saadud teavet, et pakkuda veelgi paremaid teenuseid ja kasutajakogemust. Me vastutame andmetöötluse ja konfidentsiaalsuse olulisuse eest. SIA "Must Have" kogub isikuandmeid, mis on vajalikud eesmärgi saavutamiseks – kaupade ostmiseks, teenuste saamiseks või teabe saamiseks. Ostmisel on isikuandmete esitamine kohustuslik, sest ilma nendeta ei ole teil võimalik ostu sooritada.

1. Te annate meile isikuandmeid (ees- ja perekonnanimi, telefoninumber; e-posti aadress, kauba või teenuse kättesaamise aadress), registreerudes meie veebisaidil teenusekontole, helistades või saates e-kirja. Teie isikuandmed anonümiseeritakse automaatselt pärast tellimuse lõpetamist (tarne, tühistamine või tagastamine).
2. Te teatate, kuidas soovite saada meie saadetavat teavet meie toodete ja teenuste kohta (SMS-iga, postiaadressile või e-posti aadressile).
3. SIA "Must Have" kasutab küpsiseid (väikesed failid, mis salvestatakse teie arvuti veebibrauserisse) veebisaidi funktsionaalsuse tagamiseks, teie eelistuste meelespidamiseks ostu ja reklaamide saamise osas; samuti statistiliste andmete saamiseks lehe külastajate voo, arvu ja aja kohta ning tegevuse tõhususe parandamiseks veebisaidil.
4. SIA "Must Have " lubatud küpsised tagavad teile parema kogemuse ja kasutusmugavuse; need ei ole veebisaidi põhifunktsioonide jaoks kohustuslikult vajalikud. Salvestatud küpsiste kustutamine on võimalik teie seadme veebibrauseri seadete jaotises, kustutades salvestatud küpsiste ajaloo.
5. SIA "Must Have" võib saada teie kui veebisaidi kasutaja isikuandmeid ainult teilt isiklikult ja ainult siis, kui kasutate veebisaidi teenuseid (tellimuse registreerimine, klienditoe poole pöördumine, ostu või teenuse kohta tagasiside andmine või e-kirja saatmine).

Seaduses sätestatud juhtudel võib SIA "Must Have" edastada teavet kolmandatele isikutele. SIA "Must Have" võib kasutada veebisaidi kasutajatelt saadud koondteavet, tuvastamata üksikuid isikuid, eesmärgiga paremini mõista, kuidas veebisaite kasutatakse, samuti uurida veebisaidi külastajate harjumusi ja parandada veebisaiti.

1. Makstes kaupade ja teenuste eest, mida pakub SIA  "Must Have" veebisait, saame, kogume ja töötleme järgmist teavet: teie pangakonto number; pangaasutuse nimi; teie telefoninumber; e-posti aadress.
2. Teie andmeid võidakse edastada kolmandale isikule – liisinguettevõttele – ainult juhul, kui soovite kasutada liisinguettevõtte teenuseid, vormistades tellimuse ja täites vastava vormi meie veebisaidil. SIA  "Must Have" kogub isikuandmeid, mis on vajalikud ostu registreerimiseks ja vormistamiseks liisinguga kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 4 punkti 8-ga. Andmed on vajalikud isiku tuvastamiseks, maksevõime kontrollimiseks ning neid ei edastata kolmandatele isikutele muul eesmärgil.
3. Esitades oma isikuandmed kauba ostmiseks liisinguga, kinnitate, et andmed on täidetud isiklikult ja on tõesed. Te lubate krediidiasutustel ilma täiendava kinnitamiseta saada, saata ja kontrollida kõiki teie esitatud andmeid mis tahes andmebaasis või registris, millel on seadusandja poolt määratud õigus avaldada teavet kolmandatele isikutele eesmärgiga hinnata maksevõimet.
4. SIA "Must Have" andmetöötlejatele – kolmandatele isikutele (andmekeskused, tugiteenused, tarneteenused jne) – edastatakse ainult konkreetse ülesande täitmiseks või teenuse osutamiseks vajalik andmemaht. Kolmandad isikud ei tohi kasutada teie andmeid muudel eesmärkidel ega edastada neid teistele isikutele ilma SIA "Must Have" nõusolekuta. Töötlejad tagavad teie isikuandmete kaitse vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja kirjalikule kokkuleppele SIA "Must Have"-ga.
5. Isikuandmeid võidakse edastada pädevatele riigivõimu- ja haldusasutustele, õiguskaitseasutustele (politsei jne) ning järelevalveasutustele ainult vajaduse korral ja kooskõlas õigusaktides sätestatud korraga.

1. Liisingulepingu vormistamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse liisinguettevõtte serveritesse SSL-standardi abil. Pärast tellimuste töötlemist kustutatakse andmed veebisaidilt ning SIA  "Must Have" neid ei säilita, välja arvatud andmed, mis on seotud makse töötlemisega tellimuse tasumiseks ja mis kuuluvad SIA "Must Have" raamatupidamisarvestusse.
2. Selleks, et tagada teie ostetud kaubale garantii- ja garantiijärgne tugi, et teiega ühendust võtta esitatud päringu osas, raamatupidamisarvestuse pidamiseks, samuti teie seadete ja õiguste haldamiseks, säilitab SIA  "Must Have" teie isikuandmeid 10 aastat.
3. Kui te ei taotle oma andmete kustutamist selle aja jooksul veebisaidi kaudu või isiklikult SIA  "Must Have" kontoris isikut tõendava dokumendiga, siis 10 aasta tähtaja möödumisel isikuandmed hävitatakse.

Andmekaitse valdkonna õigusaktid annavad teile õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega. Kui teil tekib küsimusi või muresid teie privaatsuse ja SIA  "Must Have" andmekaitsemeetmete kohta, palun võtke meiega ühendust.

1. Igal isikul on õigus saada õigusaktides sätestatud teavet tema andmete töötlemise kohta ning esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, esitades kirjaliku avalduse SIA  "Must Have" kontoris aadressil Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, Läti, esitades isikut tõendava dokumendi.
2. Teil on õigus esitada kaebus Riiklikule Andmekaitse Inspektsioonile, kui leiate, et teie õigusi isikuandmete kaitsele on rikutud.
3. Teil on õigus loobuda e-kirjade saamisest, saates teate e-posti aadressile [email protected] või loobuda, kasutades linki e-kirjades. Kui teie andmeid töödeldakse teie nõusoleku alusel, on teil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, mis on aluseks sellele, et SIA  "Must Have" lõpetaks teie andmete töötlemise.
4. Teil on õigus nõuda SIA  "Must Have" poolt teie isikuandmete kustutamist või töötlemise piiramist, esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, taotleda isikuandmete parandamist vastavalt määruse sätetele. See ei kehti juhtudel, kui seadus nõuab, et SIA "Must Have" säilitaks andmeid.
5. Teil on õigus piirata oma isikuandmete töötlemist. Siiski tuleb arvestada, et kui te taotlete oma andmete töötlemise piiramist, võib see mõjutada teie võimalusi saada SIA  "Must Have" teenuseid.

Teie isikuandmete töötlemise eest vastutab SIA  "Must Have" (reg. nr 40203156086, juriidiline aadress Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Läti). Kui teil tekib küsimusi teie isikuandmete töötlemise kohta, kirjutage SIA "Must Have"-le e-posti aadressil [email protected].

1. Saadame tooteid pakiautomaatidesse või Läti Posti kaudu, lisaks 3,50 EUR tarne eest;
2. Võtke meiega ühendust, et leida soodsaim kättesaamise koht. Saate toote kätte meie aadressil, leppides kokku saabumise aja;
3. Saadame tooteid järelmaksuga Omnivaga, saatmiskulud 4.80 EUR, sõltumata tellimuse summast;
4. Pakume kulleriga tarnet teie valitud aadressile. Tarnekulud 8.00 EUR;
5. Tasuta tarne Omniva pakiautomaatidesse tellimustele üle 70.00 EUR;
6. Tasuta tarne Riia piires soovitud aadressile tellimustele üle 100.00 EUR;
7. Tagame tellimuse kohaletoimetamise kolme tööpäeva jooksul alates tellimuse tasumise hetkest.

Füüsiline isik, kes väljendab soovi osta, ostab või võiks osta või kasutada kaupa või teenust eesmärgil, mis ei ole seotud majandus- või kutsetegevusega (edaspidi – tarbija), võib vastavalt Läti Vabariigi Ministrite Kabineti määruse nr 255 „Kauglepingu eeskirjad” kauglepingu punkti 19 alusel kasutada taganemisõigust ja tagastada ostetud kauba 14 kalendripäeva jooksul alates ostu sooritamise hetkest.

Nimetatud taganemisõiguse kasutamiseks peate teavitama SIA-d „Must Have” oma otsusest taganeda eelmainitud kauglepingust elektrooniliselt, saates avalduse e-posti aadressile [email protected] või kirjalikult, saates avalduse aadressile Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Läti.

Avalduse saatmine ettenähtud tähtaja jooksul vabastab tarbija kõigist lepingulistest kohustustest seoses vastava kauglepinguga. Tarbija kohustus on seitsme päeva jooksul alates taganemisvormi või avalduse saatmisest (e-kirja saatmine või postitempel) tagastada kaup müüjale. Pärast kauba tagastamist hindab müüja kauba tagastamise seisukorda ning koostab dokumendi raha tagastamise kohta ja saadab selle vastusena elektrooniliselt või märgitud aadressile. Kui tarbija kinnitab raha tagastamise dokumendi sisu, on müüja kohustus seitsme päeva jooksul pärast tarbija kinnituse saamist tagastada tarbijale kauba eest makstud rahasumma.

• kauba või teenuse hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa kontrollida ja mis võivad tekkida taganemisõiguse tähtaja jooksul;

• kaup valmistatakse tarbija juhiste järgi või on kaup selgelt isikupärastatud;

• kaup rikneb kiiresti või selle kõlblikkusaeg lõpeb peagi;

• tarbija on avanud pakendi kaubal, mida tervise- ja hügieenikaalutlustel ei saa tagasi võtta;

• kaup on oma omaduste tõttu pärast kohaletoimetamist pöördumatult segunenud teiste selle kauba osadega (näiteks segatud kaks pakendis olevat ja eraldatud akrüülvärvi);

• tarbija on palunud müüjal või teenuseosutajal tulla ja teha kiireloomulisi remondi- või hooldustöid. Kui müüja või teenuseosutaja, tulles tarbija juurde, osutab lisateenust või tarnib kaupu, mis ei ole vajalikud varuosad remondi- või hooldustööde tegemiseks, kohaldub taganemisõigus nimetatud lisateenustele või kaupadele;

• tarbija on avanud helisalvestise või videosalvestise või arvutitarkvara pakendi (kehtib ka pihuarvuti, navigatsiooniseadme jms tarkvara kohta);

• leping on sõlmitud digitaalse sisu tarnimiseks, mida ei tarnita püsival andmekandjal, ja kui digitaalse sisu tarnimine on alustatud tarbija eelneva selgesõnalise nõusoleku ja kinnitusega taganemisõiguse kaotamise kohta.

• kauba kättesaamisel veenduge, et see vastab täielikult tellitule – tootja, mudel, värv, suurus ja muud olulised parameetrid. Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on tarnitud kullerteenusega ja millel on tuvastatud kriimustus või muu mehaaniline kahjustus ning seda ei ole märgitud kohe kauba kättesaamisel. Kui näete pakendil visuaalselt märgatavaid kahjustusi, palume nõuda kullerilt nende märkimist kauba saatelehele. See aitab kiiresti leida lahenduse juhul, kui ka kaup ise on tarnimise käigus kahjustada saanud! Teil on õigus mitte vastu võtta kaupa juba kohaletoimetamise hetkel, kui pakend on kahjustatud või tundub kahtlane.

• Kontrollige, kuid ärge kasutage toodet.

• Ärge avage helisalvestise, videosalvestise või arvutitarkvara pakendit.

• Säilitage ja ärge kahjustage kauba originaalpakendit ja komplektsust.

Kui tarbija kasutab taganemisõigust ja see ei ole seotud vastava kauba või teenuse mittevastavusega lepingu tingimustele, siis on tarbija kohustus kanda kulud, mis on seotud kauba tagasisaatmisega.

Kaebused kaupade saadavuse või kvaliteedi kohta palume esitada elektrooniliselt, saates e-posti aadressile [email protected] või kirjalikult, saates aadressile Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130. Müüja annab tarbijale kirjaliku vastuse kaebusele 7 tööpäeva jooksul alates avalduse saamise päevast, saates vastuse kaebuses märgitud kontaktiaadressile, ning teavitab võimalikust nõude täitmise viisist või vaidluse lahendusest, kui nimetatud ajavahemiku jooksul ei ole saavutatud kokkulepet tarbija nõude täitmise või alternatiivse täitmise viisi osas.

Kui kaebus tunnistatakse põhjendamatuks ja te ei nõustu kaebuse põhjendamatuks tunnistamisega, on teil õigus kasutada õigusaktides sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades müüjale kirjaliku avalduse kohtuvälise vaidluse lahendamiseks, märkides:

• ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed;

• avalduse esitamise kuupäev;

• vaidluse sisu, nõuded ja nende põhjendus.

• http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

• http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Teave kohtuvälise vaidluste lahendamise võimaluste ja kohtuväliste vaidluste lahendajate kohta:

Müüja annab tarbijale kirjaliku vastuse kaebusele 15 tööpäeva jooksul alates avalduse saamise päevast, saates vastuse kaebuses märgitud kontaktiaadressile, ning teavitab võimalikust nõude täitmise viisist või vaidluse lahendusest, kui nimetatud ajavahemiku jooksul ei ole saavutatud kokkulepet tarbija nõude täitmise või alternatiivse täitmise viisi osas.

SIA „MUST HAVE” ei säilita sõlmitud ostulepinguid. Erandjuhtudel on võimalik taastada ostudokumendid (tšekk, saateleht) ja garantiikaart.

„Maksete töötlemist tagab makseplatvorm makecommerce.lv, seetõttu edastab meie ettevõte maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed platvormi omanikule Maksekeskus AS.”