SIA "Must Have" (reg. Nr. 40203156086 , juridinis adresas Rudzu g. 25, Dreiliņi, Stopiņu sav., LV-2130, Latvija) Latvijoje laikosi Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento Nr. 2016/679 reikalavimų.

Pas mus Jūsų asmens duomenys yra saugūs!

SIA  SIA "Must Have" užtikrina Jums geriausią naudotojo patirtį. Mūsų tikslas – kuo aiškiau informuoti Jus apie tai, kaip ir kodėl naudojame Jūsų asmeninę informaciją. Informaciją apie Jus gauname iš įvairių šaltinių. Dalis informacijos gali būti asmeninė informacija, kuri gali būti naudojama Jums identifikuoti (Jūsų vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris arba gyvenamosios vietos pašto adresas).

Naudodamiesi mūsų interneto svetaine, įsigydami prekes ar paslaugas, Jūs patvirtinate, kad suprantate Privatumo politiką ir sutinkate sekti jos pakeitimus.

SIA  "Must Have" turi teisę bet kuriuo metu atlikti pakeitimus; jie skelbiami interneto svetainėje www.letmebe.lv. Prašome perskaityti ją prieš pakartotinai atliekant pirkimus.

Privatumo politika paaiškina, kaip SIA "Must Have" tvarko Jūsų asmens duomenis, kai naudojatės mūsų svetainės paslaugomis. Ši Politika suteikia Jums informaciją apie tai, kokią informaciją renkame, kaip ją naudojame ir saugome. Politika taikoma visų rūšių asmens duomenų tvarkymui svetainėje www.letmebe.lv. Toliau pateikiama išsami informacija apie Jūsų duomenų apsaugą.

SIA  "Must Have" renka apie Jus gautą informaciją, kad užtikrintų dar geresnes paslaugas ir naudotojo patirtį. Mes prisiimame atsakomybę už duomenų tvarkymą ir konfidencialumo svarbą. SIA "Must Have" renka privačius duomenis, reikalingus tikslui pasiekti – įsigyti prekes, gauti paslaugas ar gauti informaciją. Atliekant pirkimą, asmens duomenų pateikimas yra privalomas, nes be jų pirkimo atlikti neįmanoma.

1. Jūs pateikiate mums asmeninę informaciją (vardą, pavardę, telefono numerį; el. pašto adresą, prekių ar paslaugos gavimo adresą), registruodamiesi paslaugos paskyrai mūsų svetainėje, skambindami arba siųsdami el. laišką. Jūsų asmens duomenys automatiškai anonimizuojami po užsakymo užbaigimo (pristatymo, atšaukimo ar grąžinimo).
2. Jūs nurodote būdą, kaip norite gauti mūsų siunčiamą informaciją apie mūsų prekes ir paslaugas (SMS, pašto adresu arba elektroniniu adresu).
3. SIA "Must Have" naudoja slapukus (mažus failus, saugomus Jūsų kompiuterio naršyklėje) svetainės funkcionalumui užtikrinti, prisiminti Jūsų pageidavimus pirkimui ir reklamos gavimui; taip pat gauti statistinius duomenis apie puslapio lankytojų srautą, skaičių ir laiką bei veiklos efektyvumui svetainėje gerinti.
4. SIA "Must Have " įjungti slapukai užtikrins Jums geresnę patirtį ir naudojimo patogumą; jie nėra privalomai būtini pagrindinėms svetainės funkcijoms. Išsaugotus slapukus galima ištrinti Jūsų įrenginio interneto naršyklės nustatymuose, ištrinant išsaugotų slapukų istoriją.
5. SIA "Must Have" gali gauti Jūsų, kaip svetainės naudotojo, asmeninę informaciją tik iš Jūsų asmeniškai ir tik tada, kai naudojatės svetainės paslaugomis (užsakymų registravimu, susisiekiant su klientų aptarnavimo palaikymu, pateikiant atsiliepimą apie pirkimą ar paslaugą arba el. paštu).

Įstatyme numatytais atvejais SIA "Must Have" gali perduoti informaciją trečiosioms šalims. SIA "Must Have" gali naudoti iš svetainės naudotojų gautą apibendrintą informaciją, neidentifikuodama atskirų asmenų, siekdama geriau suprasti, kaip naudojamos svetainės, taip pat tirti svetainės lankytojų įpročius ir tobulinti svetainę.

1. Apmokant už prekes ir paslaugas, kurias teikia SIA  "Must Have" svetainė, mes gauname, renkame ir tvarkome tokią informaciją: Jūsų banko sąskaitos numerį; banko įstaigos pavadinimą; Jūsų telefono numerį; el. pašto adresą.
2. Jūsų duomenys gali būti perduoti trečiajai šaliai – lizingo bendrovei tik tais atvejais, jei norite naudotis lizingo bendrovės paslaugomis, pateikdami užsakymą ir užpildydami atitinkamą formą mūsų svetainėje. SIA  "Must Have" renka asmens duomenis, reikalingus registruoti ir įforminti pirkimą lizingu pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 4 straipsnio 8 punktą. Duomenys reikalingi asmeniui identifikuoti, jo mokumui patikrinti ir nėra perduodami trečiosioms šalims kitais tikslais.
3. Nurodydami savo asmens duomenis prekei įsigyti lizingu, Jūs patvirtinate, kad duomenys užpildyti asmeniškai ir yra teisingi. Jūs leidžiate kredito įstaigoms be papildomo patvirtinimo gauti, siųsti ir tikrinti visus Jūsų pateiktus duomenis bet kurioje duomenų bazėje ar registre, kuriam įstatymų leidėjas suteikė teisę atskleisti informaciją trečiosioms šalims, siekiant įvertinti mokumą.
4. SIA "Must Have" duomenų tvarkytojams – trečiosioms šalims (duomenų centrams, palaikymo paslaugoms, pristatymo paslaugoms ir kt.) perduodamas tik būtinas duomenų kiekis konkrečiai užduočiai atlikti ar paslaugai suteikti. Trečiosios šalys negali naudoti Jūsų duomenų kitiems tikslams ar perduoti kitoms šalims be SIA "Must Have" sutikimo. Tvarkytojai užtikrina Jūsų asmens duomenų apsaugą pagal galiojančius teisės aktus ir rašytinį susitarimą su SIA "Must Have".
5. Asmens duomenys gali būti perduoti kompetentingoms valstybės valdžios ir administravimo institucijoms, teisėsaugos institucijoms (policijai ir kt.), priežiūros institucijoms tik būtinybės atveju ir pagal teisės aktuose nustatytą teisinę tvarką.

1. Asmens duomenys, reikalingi lizingo sutarties sudarymui, perduodami lizingo įmonės serveriams naudojant SSL standartą. Po užsakymų apdorojimo duomenys ištrinami iš svetainės, o SIA  "Must Have" jų nesaugo, išskyrus duomenis, susijusius su mokėjimo apdorojimu už užsakymo apmokėjimą, kurie įtraukiami į SIA "Must Have" buhalterinę apskaitą.
2. Siekiant užtikrinti Jūsų įsigytos prekės garantinį ir pogarantinį aptarnavimą, susisiekti su Jumis dėl pateikto užklausimo, vykdyti buhalterinę apskaitą, taip pat valdyti Jūsų nustatymus ir teises, SIA  "Must Have" saugo Jūsų asmeninę informaciją 10 metų.
3. Jei per šį laikotarpį nepareikalausite ištrinti savo duomenų, naudodamiesi svetaine arba asmeniškai atvykę į SIA  "Must Have" biurą su asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu, pasibaigus 10 metų terminui asmens duomenys sunaikinami.

Duomenų apsaugos srities teisinis reguliavimas suteikia Jums teises, susijusias su Jūsų asmens duomenų tvarkymu. Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl savo privatumo ir SIA  "Must Have" duomenų apsaugos priemonių, prašome susisiekti su mumis.

1. Kiekvienas asmuo turi teisę gauti teisės aktuose nustatytą informaciją, susijusią su jo duomenų tvarkymu, ir prieštarauti asmens duomenų tvarkymui, pateikdamas rašytinį prašymą SIA  "Must Have" biure Rudzu g. 25, Dreiliņi, Stopiņu sav., Latvija, pateikdamas asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
2. Jūs turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų inspekcijai, jei manote, kad buvo pažeistos Jūsų teisės į asmens duomenų apsaugą.
3. Jūs turite teisę atsisakyti gauti el. laiškus, išsiųsdami pranešimą el. paštu [email protected] arba atsisakydami naudodamiesi nuoroda elektroniniuose laiškuose. Kai Jūsų duomenys tvarkomi su Jūsų sutikimu, Jūs turite teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą, kuris yra pagrindas SIA  "Must Have" nutraukti Jūsų duomenų tvarkymą.
4. Jūs turite teisę reikalauti, kad SIA  "Must Have" ištrintų arba apribotų Jūsų asmens duomenis, prieštarauti asmens duomenų tvarkymui, prašyti ištaisyti asmens duomenis pagal Reglamento nuostatas. Tai netaikoma tais atvejais, kai įstatymas reikalauja SIA "Must Have" saugoti duomenis.
5. Jūs turite teisę apriboti savo asmens duomenų tvarkymą. Tačiau reikia atsižvelgti, kad jei prašote apriboti Jūsų duomenų tvarkymą, tai gali paveikti Jūsų galimybes gauti SIA  "Must Have" paslaugas.

Atsakingas už Jūsų asmens duomenų tvarkymą yra SIA  "Must Have" (reg. Nr. 40203156086, juridinis adresas Rudzu g. 25, Dreiliņi, Stopiņu sav., LV-2130, Latvija). Jei turite klausimų dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo, rašykite SIA "Must Have" el. paštu [email protected].

1. Išsiunčiame produkciją į paštomatus arba per Latvijos paštą, papildomai 3,50 EUR už pristatymą;
2. Susisiekite su mumis dėl palankiausios atsiėmimo vietos. Produktą galite atsiimti mūsų adresu, susitarę dėl atvykimo laiko;
3. Išsiunčiame produkciją su apmokėjimu atsiimant per Omniva, siuntimo išlaidos 4.80 EUR, nepriklausomai nuo užsakymo sumos;
4. Siūlome pristatymą kurjeriu į Jūsų pasirinktą adresą. Pristatymo išlaidos 5.00 EUR;
5. Užsakymams virš 70.00 EUR – nemokamas pristatymas į Omniva paštomatus;
6. Užsakymams virš 100.00 EUR Rygos ribose į norimą adresą – pristatymas nemokamas;
7. Užtikriname užsakymo pristatymą per tris darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo momento.

Fizinis asmuo, kuris išreiškia norą įsigyti, įsigyja ar galėtų įsigyti arba naudoti prekę ar paslaugą tikslu, nesusijusiu su ūkine ar profesine veikla (toliau tekste – vartotojas), pagal Latvijos Respublikos Ministrų kabineto taisyklių Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“ 19 punktą gali pasinaudoti atsisakymo teise ir grąžinti įsigytą prekę per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo momento.

Norėdami pasinaudoti minėta atsisakymo teise, turite informuoti SIA „Must Have“ apie sprendimą atsisakyti aukščiau minėtos nuotolinės sutarties elektroniniu būdu, išsiųsdami prašymą el. pašto adresu [email protected] arba raštu, išsiųsdami prašymą adresu Rudzu g. 25, Dreiliņi, Stopiņu sav., LV-2130, Latvija.

Prašymo išsiuntimas nustatytu terminu atleidžia vartotoją nuo bet kokių sutartinių įsipareigojimų, susijusių su atitinkama nuotoline sutartimi. Vartotojo pareiga – per septynias dienas nuo atsisakymo formos ar prašymo išsiuntimo (elektroninio laiško išsiuntimo arba pašto antspaudo) grąžinti prekę pardavėjui. Po prekės grąžinimo pardavėjas įvertina prekės grąžinimo būklę ir parengia dokumentą dėl pinigų grąžinimo bei išsiunčia jį atsakymu elektroniniu būdu arba nurodytu adresu. Jei vartotojas patvirtina dokumento dėl pinigų grąžinimo turinį, pardavėjo pareiga – per septynias dienas nuo vartotojo patvirtinimo gavimo grąžinti vartotojui už prekę sumokėtą pinigų sumą.

• prekės ar paslaugos kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti atsisakymo teisės laikotarpiu;

• prekė pagaminta pagal vartotojo nurodymus arba prekė yra aiškiai personalizuota;

• prekė greitai genda arba netrukus baigiasi jos galiojimo terminas;

• vartotojas atidarė prekės pakuotę, kurios dėl sveikatos ir higienos priežasčių negalima grąžinti;

• prekė dėl savo savybių po pristatymo negrįžtamai susimaišė su kitomis šios prekės dalimis (pvz., sumaišytos dvi pakuotėje esančios ir atskirtos akrilo spalvos);

• vartotojas paprašė pardavėjo ar paslaugos teikėjo atvykti ir atlikti skubius remonto ar techninės priežiūros darbus. Jei pardavėjas ar paslaugos teikėjas, atvykęs pas vartotoją, suteikia papildomą paslaugą arba pristato prekes, kurios nėra būtinos atsarginės dalys remonto ar techninės priežiūros darbams atlikti, atsisakymo teisė taikoma minėtoms papildomoms paslaugoms ar prekėms;

• vartotojas atidarė garso įrašo ar vaizdo įrašo, arba kompiuterinės programos pakuotę (taip pat taikoma planšetinio kompiuterio, navigacijos įrenginio ir kt. programinei įrangai);

• sutartis sudaryta dėl skaitmeninio turinio tiekimo, kuris nėra tiekiamas nuolatinėje duomenų laikmenoje, ir jei skaitmeninio turinio tiekimas pradėtas gavus vartotojo išankstinį aiškiai išreikštą sutikimą ir patvirtinimą dėl atsisakymo teisės praradimo.

• prekių gavimo metu įsitikinkite, ar ji visiškai atitinka užsakytą – gamintojas, modelis, spalva, dydis ir kiti esminiai parametrai. Atsisakymo teisė negalioja prekei, pristatytai kurjerių tarnyba, kuriai nustatytas įbrėžimas ar bet koks kitas mechaninis pažeidimas ir tai nebuvo nurodyta iš karto prekių gavimo metu. Pastebėjus bet kokius vizualiai matomus pakuotės pažeidimus, prašome paprašyti kurjerio juos pažymėti prekių pristatymo važtaraštyje. Tai padės greitai rasti sprendimą, jei ir pati prekė buvo pažeista pristatymo metu! Jūs turite teisę nepriimti prekės pristatymo metu, jei pakuotė pažeista arba atrodo įtartina.

• Patikrinkite, tačiau nenaudokite prekės.

• Neatidarykite garso įrašo, vaizdo įrašo ar kompiuterinės programinės įrangos pakuotės.

• Išsaugokite ir nepažeiskite originalios prekės pakuotės ir komplektacijos.

Jei vartotojas pasinaudoja atsisakymo teise ir tai nėra susiję su atitinkamos prekės ar paslaugos neatitikimu sutarties sąlygoms, vartotojo pareiga – padengti išlaidas, susijusias su prekės išsiuntimu atgal.

Skundus dėl prekių prieinamumo ar kokybės prašome pateikti elektroniniu būdu, siunčiant el. pašto adresu [email protected] arba raštu, siunčiant adresu Rudzu g. 25, Dreiliņi, Stopiņu sav., LV-2130. Pardavėjas per 7 darbo dienas nuo prašymo gavimo dienos pateikia vartotojui rašytinį atsakymą į prašymą, atsakymą išsiųsdamas skunde nurodytu kontaktiniu adresu, ir informuoja apie galimą reikalavimo įvykdymo būdą arba ginčo sprendimą, jei per minėtą laikotarpį nepasiekta susitarimo dėl vartotojo reikalavimo įvykdymo ar alternatyvaus reikalavimo įvykdymo būdo.

Jei skundas bus pripažintas nepagrįstu ir Jūs nesutiksite su skundo pripažinimu nepagrįstu, Jūs turite teisę pasinaudoti teisės aktuose nustatytomis alternatyviomis ginčų sprendimo galimybėmis, pateikdami prekių pardavėjui rašytinį prašymą dėl neteisminio ginčo sprendimo, nurodydami:

• vardą, pavardę, kontaktinę informaciją;

• prašymo pateikimo datą;

• ginčo esmę, reikalavimus ir jų pagrindimą.

• http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

• http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Informacija apie neteisminio ginčų sprendimo galimybes ir neteisminius ginčų sprendėjus:

Pardavėjas per 15 darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos pateikia vartotojui rašytinį atsakymą į prašymą, atsakymą išsiųsdamas skunde nurodytu kontaktiniu adresu, ir informuoja apie galimą reikalavimo įvykdymo būdą arba ginčo sprendimą, jei per minėtą laikotarpį nepasiekta susitarimo dėl vartotojo reikalavimo įvykdymo ar alternatyvaus reikalavimo įvykdymo būdo.

SIA „MUST HAVE“ nesaugo sudarytų pirkimo sutarčių. Atskirais atvejais galima atkurti pirkimo dokumentus (čekį, prekių važtaraštį) ir garantinę kortelę.

„Mokėjimų apdorojimą užtikrina mokėjimų platforma makecommerce.lv, todėl mūsų įmonė mokėjimų vykdymui reikalingus asmens duomenis perduoda platformos savininkui Maksekeskus AS.“